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CHARGÉ(E) DE COMPTES SERVICE CLIENT (H/F)

Le Service Client de Crosscall est à la recherche d’un chargé de compte pour piloter son activité après-vente auprès de ses différents prestataires et clients.

ATTENTES / COMPETENCES :

  • Autonome
  • Rigoureux
  • Organisé
  • Curieux
  • Prise d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Bon relationnel
  • Bon niveau de français, écrit et parlé. L’Anglais est appréciable.

MISSIONS :

  • Vous serez en charge d’un portefeuille de clients (opérateurs, distributeurs, prestataires) en binôme avec le responsable commercial du compte.
  • Vous serez amenés à vous déplacer auprès de nos prestataires et distributeurs pour assurer un suivi de proximité et établir une relation de confiance.
  • Contrôle rigoureux de l’activité et validation de factures de nos prestataires et clients.
  • Suivi de son budget et de ses provisions.
  • Suivi administratif des dossiers.
  • Coordination et accompagnement dans la résolution des problèmes identifiés.
  • Contribuer à l’amélioration continue des process pour fluidifier l’activité du Service Client.
  • Support niveau N+2 call center (cas client litigieux)

Type de poste

CDI à Aix-en-Provence

J’ai pris connaissance du traitement de mes données. *

* « Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par CROSSCALL comprend une étude de votre CV et de votre éventuelle lettre de motivation puis des entretiens avec des personnes du service RH et du service concerné si votre CV est présélectionné. Les données communiquées font l’objet d’un traitement informatisé par CROSSCALL, 245 rue Paul Langevin, 13290 AIX EN PROVENCE – France dans le but de traiter et gérer votre candidature. Ce traitement de données est nécessaire à l’exécution de votre candidature. Les données seront conservées pour une durée de deux ans après le dernier contact. Les destinataires des données sont le service des Ressources Humaines. Dans le cadre des opérations de traitement, CROSSCALL s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression au traitement de vos données. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un email à l’adresse [email protected] . S’il ne vous était pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de saisir la CNIL. »

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