LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 150€ D'ACHAT

Chef de projet Marketing Digital (H/F)

Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Marketing Digital, au sein de la Direction « Offre et Communication ». Vous participerez aux missions de l’équipe Digital dans le but de garantir la satisfaction client à chaque étape de son parcours. En véritable chef de projet transversal, vous interviendrez également dans les projets liés au Digital et dans le but de faire croître le chiffre d’affaires de l’e-shop sur crosscall.com.

Vos missions :

Ainsi, vos missions se décomposeront en deux volets :

E-réputation & communauté :

  • Management et reporting du projet E-réputation de la marque : organiser et rédiger les réponses aux clients finaux ; garantir la satisfaction à travers les messages entrants (E-mails / Messenger), les avis clients (via le module avis vérifiés et autres sites e-commerce), les groupes Facebook liés à la marque, et autres canaux ; suivre les KPI et les notes des clients, organiser et mettre en place un process pour améliorer la relation client et la e-reputation

Vous serez notamment en lien direct avec le Service Client, la Logistique ou encore les Chefs de produits.

  • Gestion du projet lié au développement d’une plateforme communautaire (forums, FAQ, etc.), en relation avec la Community Manager.

Développement business en ligne :

  • Projet Marketing Automation : Participation à la segmentation de la base de données clients et définition des cibles. Élaboration des scénarios d’automation et des e-mailings, suivi des envois et reporting des actions.
  • Projet Market Places : Identification des meilleures Market Places pour la marque en France et à l’international, gestion des catalogues produits, et suivi des résultats
  • Gestion et suivi des services annexes : parrainage et actions liées aux codes promotionnels sur le site web, solutions de paiements, etc.

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction de vos compétences, des actualités de l’entreprise et du service.

Profil & compétences :

  • Intérêt pour les nouvelles technologies, l’innovation et le monde de l’outdoor
  • Curiosité, ouverture d’esprit, dynamisme et prise d’initiatives
  • Bonne gestion de projet (interne ou transversal en relation avec plusieurs services)
  • Excellente orthographe et rédactionnel : trouver le bon ton dans la relation avec les clients finaux
  • Goût pour les réseaux sociaux, de l’animation des communautés en ligne
  • Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)

Formation & Expériences :

  • Formation Bac +3/5 spécialisée en marketing ou communication digitale
  • Justifier d’une première expérience réussie dans le domaine du digital (stage / alternance ou poste)

Poste basé à Aix en Provence (13) en CDI. Disponible immédiatement.
Poste ouvert aux travailleurs handicapés.

Référence du poste

CDPWEB (à rappeler dans votre dossier de candidature)

Type de poste

CDI Aix en Provence

Copyright © CROSSCALL 2018. Tous droits réservés. Protection des données et cookies - Mentions légales - CGV - CGV SAV - Plan du site