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Responsable de Programmes Techniques (H/F)

La Direction des Opérations Techniques de Crosscall, marque française en plein développement, est composée de quatre services :

  • Le service informatique qui accompagne l’ensemble des activités numériques et gère les ressources informatiques de l’entreprise
  • Le Service tests et télécom qui s’occupe de l’ensemble des tests techniques liés à la mise en service des featurephones et smartphones en France et à l’international en permettant de répondre à toutes les exigences techniques des clients et des opérateurs.
  • Le Service client qui traite des réclamations clients et des relations avec les centres de réparation en France et à l’international
  • Le service Qualité et RSE qui met en œuvre la politique qualité Produits et Process et la stratégie Responsabilité Sociétale et Environnementale pour toute notre chaîne de valeur

Ce département est à la recherche d’un Responsable de Programmes Techniques placé auprès du Directeur des Opérations Techniques.

Véritable facilitateur et coordinateur, Elle/ il devra :

  • Superviser les lancements de produits pour le service tests et le service clients sur le plan des délais, des caractéristique techniques attendus par les clients
  • Coordonner les réponses avec les industriels en lien avec les attentes des clients
  • Représenter le Directeur en interne avec les équipes techniques et le Commerce et en externe pour les réunions de suivi de projets B TO B ou B T C
  • Consolider les données, les documents nécessaires pour les cahiers des charges en cours et tout autre document de reporting
  • Proposer la planification des ressources, les étapes des projets suivis par la Direction
  • Apporter un appui technique aux services tests et clients et au Commerce
  • Faciliter la coordination de tout projet pouvant impliquer la Direction dans le domaine de la Qualité ou de la RSE
  • Être en interface active avec les autres Directions de l’entreprise : DG, Commerce, Offre et Produits

Compétences requises :

Une expérience réussie dans le secteur IT / Télécommunications est très appréciée.
Connaissance et intérêt élevé dans les domaines des technologies mobiles, des solutions de gestion des appareils mobiles, des problématiques de SAV et une compréhension du cycle de vie du développement d’un produit.
Solide expérience sur des emplois similaires.
Bonne connaissance des champs techniques impliqués dans les projets.
Maîtrise des techniques de gestion de projet et des différents outils associés.
Très bon rédactionnel et oral en français et en anglais.
Fortes compétences sociales : relation interpersonnelles, gestion du temps et résolution de problèmes et excellentes capacités organisationnelles.
A l’aise dans un environnement de travail rapide, multi-projets et multiculturel.

Excellente capacité de coordination, bonne gestion des conflits et des pressions.

Bien organisé, motivé et proactif.

Bon sens de la priorité.

Localisation :

Basé à Aix-en-Provence, avec des voyages nationaux et internationaux occasionnels.

Type de poste

CDI à Aix-en-Provence

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* « Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par CROSSCALL comprend une étude de votre CV et de votre éventuelle lettre de motivation puis des entretiens avec des personnes du service RH et du service concerné si votre CV est présélectionné. Les données communiquées font l’objet d’un traitement informatisé par CROSSCALL, 245 rue Paul Langevin, 13290 AIX EN PROVENCE – France dans le but de traiter et gérer votre candidature. Ce traitement de données est nécessaire à l’exécution de votre candidature. Les données seront conservées pour une durée de deux ans après le dernier contact. Les destinataires des données sont le service des Ressources Humaines. Dans le cadre des opérations de traitement, CROSSCALL s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression au traitement de vos données. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un email à l’adresse [email protected] . S’il ne vous était pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de saisir la CNIL. »

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