F.A.Q. X-CAMP

Si elle n’est pas déjà présente sur votre appareil, l’application peut être installée sur le Google PlayStore

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.crosscall.xcamp

L’application propose un mode visiteur qui permet de voir les éléments publiés dans l’application ainsi que le profil des utilisateurs visibles sur la carte.

Celui est accessible en cliquant sur ‘Jetez un œil’.

Ce mode ne permet par contre pas d’interagir avec les autres utilisateurs et d’accéder à toutes les autres fonctionnalités de l’application (Orienteur Crosscall, notifications…).

Pour utiliser l’application vous avez besoin :

• D’un appareil disposant à minima d’Android 8.1
• D’un compte Crosscall

Si vous disposez déjà d’un compte Crosscall, vous pouvez directement l’utiliser pour vous connecter à X-CAMP.

Si vous n’en avez pas encore un, vous pouvez le créer depuis l’application X-CAMP en utilisant votre adresse email ou votre compte Facebook.

Votre profil peut être modifié depuis le menu de l’application (Bouton en haut à gauche) :

• En cliquant sur l’avatar pour modifier celui-ci
• En cliquant sur ‘Mon profil’ pour modifier les autres informations

Votre position est utilisée pour afficher sur la carte les éléments (Publication, personnes…) se trouvant autour de vous et pour vous notifier des événements se produisant à proximité (Ventes d’occasion…). Votre position n’est par défaut pas montrée aux autres utilisateurs. Vous pouvez l’afficher si vous le souhaitez en cliquant sur l’icône Visibilité (En haut à droite).

4 types de notifications peuvent être reçues :

• Ventes d’occasion : Annonces publiées à proximité + Interactions sur des annonces vous concernant
• Forum d’entraide : Demande d'aide publiées à proximité + Interactions sur le forum vous concernant
• Astuces & informations sur votre produit
• Bons plans (Promotions…)

Les règles de réception de ces notifications peuvent être gérer depuis le Menu Paramètres > Préférences

Tous les contenus publiés dans l’application peuvent faire l’objet d’un signalement par les utilisateurs. Les équipes Crosscall traiteront ceux-ci dans un délai maximum d’une semaine et retireront les contenus concernés s’ils ne sont pas conformes aux règles d’utilisation de l’application.

Les équipes Crosscall se font toujours un plaisir d’interagir et de répondre aux utilisateurs. Nos experts consultent régulièrement le forum et tâcheront d’apporter des réponses sur les sujets auxquels la communauté n’a pas pu répondre, dans la mesure de leur disponibilité.

La fonction Like permet aux utilisateurs d’indiquer les réponses qui leurs semblent les plus pertinentes sur le Forum.

La réponse plébiscitée par la communauté est marquée avec d’un macaron vert.

Dans la version actuelle de l’application, les réponses publiées ne peuvent pas être modifiées ou supprimées par les utilisateurs.

Relisez donc bien vos réponses avant de les publier.

Seuls des produits de marque Crosscall (Smartphones, tablettes ou accessoires) peuvent être vendus via l’application.

Tous les sujets liés à vos produits Crosscall peuvent être abordés sur le forum X-CAMP. Qu’il s’agisse de demandes d’explications ou d’informations, d’anomalies rencontrées, d’avis sur les produits… La communauté et les experts Crosscall se feront un plaisir d’échanger avec vous.

Crosscall se réserve le droit de retirer toute publication qui ne serait pas en lien avec ses produits ou qui ne serait pas conforme aux règles d’utilisation de l’application.

Crosscall ne fait pas office de tiers de confiance pour le service d’achat/vente de produits d’occasion et n’interviendra pas dans d’éventuels litiges qui pourraient subvenir lors de ces transactions.

Crosscall se réserve le droit de supprimer toute annonce qui ne serait pas conforme aux règles d’utilisation de l’application.

Les annonces de vente peuvent être supprimées par leur propriétaire. Elles ne peuvent, par contre, pas être modifiées dans la version actuelle de l’application.

Toutes ces publications se retrouvent dans la section Historique du menu de l’application.