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L’UTILISATEUR
AU CŒUR DU DÉVELOPPEMENT PRODUIT
Depuis sa création en 2009, Crosscall a intégré ses utilisateurs tout au long du processus de conception de ses nouveaux produits. La stratégie se base sur le fait que vous, utilisateurs, êtes les mieux placés pour définir vos attentes pour les futurs produits.
Notre démarche est d’identifier et de répondre au mieux aux besoins de chacun afin de créer des produits dédiés à des usages. Ce processus peut amener l’équipe produit à solliciter les innovateurs pour faire un choix rapide entre plusieurs solutions ou à l’inverse, pour des pistes à plus long terme qui permettraient à l’entreprise tout entière d’identifier de nouveaux axes de développement.
Aussi, les innovateurs ne sont pas seulement représentés par de grands sportifs ou des travailleurs de l’extrême, tous les profils y sont représentés et recherchés.
Alors, pourquoi ne pas rejoindre cette communauté et participer au développement du prochain produit CROSSCALL ?
VOS RÉPONSES D’AUJOURD’HUI
SONT NOS AMÉLIORATIONS DE DEMAIN
La communauté d’Innovateurs permet à Crosscall de connaitre, dans le détail, les usages et les besoins de ses utilisateurs. Cela donne à l’équipe produit, entre autres, une représentation de la vie de ses utilisateurs pour l’intégrer dans ses réflexions.
Les Innovateurs ont toujours mentionné à travers différentes enquêtes vouloir conserver leur mobile le plus longtemps possible.
En parallèle et grâce à différentes phases de tests utilisateurs entre 2018 et aujourd’hui, Crosscall a continuellement amélioré les caractéristiques de ses smartphones avec leur aide.
Grâce à cette volonté et à ces améliorations produits, Crosscall a donc suivi les demandes Innovateurs en proposant une garantie 5 ans sur ses produits.
La durabilité est au centre des valeurs de Crosscall mais répond également aux besoins des Innovateurs.
Entre 2019 et 2022, les Innovateurs nous ont aidé à travers des enquêtes et des tests utilisateurs à proposer des packaging 100% recyclés et recyclable ainsi qu’une optimisation de l’utilisation de matériaux recyclés dans les smartphones Crosscall.
Fort des retours d’expérience des Innovateurs sur le TREKKER-X4 et d’autres produits Crosscall ainsi que plusieurs enquêtes autour de la photo et vidéo sur les dernières années, Crosscall a intégré dans l’ACTION-X5 une caméra grand-angle de 120° avec une stabilisation optimale pour filmer des activités sportives.
COMMENT JE CONTRIBUE
À LA COMMUNAUTÉ D’INNOVATEURS ?
C’est jouer un rôle clé dans la conception et le développement de votre futur téléphone ou d’un nouvel accessoire destiné à vous simplifier la vie :
EN RÉPONDANT À DES ENQUÊTES
Elles permettent à l’Équipe Produit d’échanger avec les innovateurs pour connaître leurs besoins et leurs idées pour les mettre à profit sur les futurs produits et applications CROSSCALL.
EN PARTICIPANT À DES WORKSHOPS
Un workshop est un atelier collaboratif dans lequel les innovateurs et les collaborateurs CROSSCALL échangent librement et dans un cadre décontracté autour d’un thème défini.
EN TESTANT SUR LE TERRAIN
Lorsqu’un produit est en cours de développement, les innovateurs ont la possibilité de le tester en avant-première dans des conditions réelles afin de le confronter à sa future utilisation.
« Ils ne font aucun cadeau aux smartphones ! C’est pour cela que c’est très intéressant de travailler avec cette communauté. Ils insistent sur les promesses des produits et il nous arrive d’identifier des zones de fragilité pendant les phases de tests. Le but : échanger avec l’utilisateur, identifier l’utilisation ayant mis en évidence la faiblesse et ainsi, corriger le produit jusqu’à obtenir le produit final qui sera commercialisé »
Damien Lagier : chef de projet tests d’usages chez crosscall
LA COMMUNAUTÉ EN QUELQUES CHIFFRES
4955
INNOVATEURS ACTIFS
(+46 le mois dernier)
350
TÉLÉPHONES ESSAYES
(100 encore en test)
24217
RÉPONSES AUX ENQUÊTES
(+612 le mois dernier)
Tout ça, toutes ces améliorations, tous ces échanges constructifs, C’EST GRÂCE À VOUS
N’ATTENDEZ PAS UNE SECONDE !
Nous comptons sur vous ! Nous avons besoin de vos retours et de vos aspirations afin de concevoir un meilleur smartphone mais surtout un téléphone qui correspondra exactement à vos attentes et vos besoins. Cliquez sur le bouton ci-dessous et accédez au formulaire d’inscription.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de retour d’expérience qui sera pris en compte par notre service en charge des produits. Nous vous remercions d’avance pour votre aide dans nos recherches afin de concevoir les produits de demain.