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CONDITIONS DE GARANTIE COMMERCIALE PAR PRODUIT
VERSION DU 04/01/2025
La période de la garantie commerciale commence à courir à compter du jour d’achat du Produit.
| Produit neuf | Période de garantie | Disponibilité pièces détachées |
|---|---|---|
|
ACTION-X5 CORE-M5 4/64 CORE-T5 CORE-X5 6/128 CORE-Z5 STELLAR-M6 STELLAR-M6E STELLAR-X5 |
Achat jusqu’au 18/07/2023 5 ans[1] Achat à compter du 18/07/2023 5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[2] |
10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle |
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CORE-M5 3/32 CORE-X5 4/64 |
Jusqu’au 06/11/2033 Jusqu’au 08/08/2033 |
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| CORE-S5 | 5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[3] | 10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle |
| CORE-M4 CORE-M4 GO CORE-S4 CORE-X4 |
3 ans | Jusqu’au 02/11/2031 Jusqu’au 02/11/2031 Jusqu’au 22/06/2032 Jusqu’au 23/02/2032 |
| ACTION-X3 CORE-X3 TREKKER-X4 |
2 ans | Jusqu’au 22/11/2019 Jusqu’au 12/09/2020 Jusqu’au 23/10/2020 |
| CORE-T4 | 3 ans | Jusqu’au 09/02/2022 |
| Autres Featurephones | 2 ans | Non disponibles |
| X-COMM X-COMMAND X-DOCK E X-VIBES |
2 ans | Non disponibles |
| X-SCAN | 5 ans | Non disponibles |
| Autres accessoires vendus séparément sauf accessoires non garantis : protections d’écran, X-Blocker et adaptateurs de cartes SIM |
1 an | Non disponibles |
| Produit reconditionné | Période de garantie | Disponibilité pièces détachées |
|---|---|---|
| Téléphone reconditionné | 2 ans[4] hors batterie 12 mois sous conditions[5] |
Se reporter à la durée de disponibilité des pièces détachées du produit neuf, voir tableau ci-dessus |
[1] Ces conditions sont aussi valables pour tout achat d’un ACTION-X5 ou d’un CORE-M5 effectué avant le 31/01/2022. Pour les achats effectués avant le 18/07/2023, la durée de garantie s’applique pour le produit, batterie comprise.
[2] Pour les achats effectués après le 18/07/2023, la batterie est garantie 5 ans.
Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si les 2 conditions cumulatives suivantes sont respectées :
• Capacité de la batterie inférieure ou égale à 70%
• Nombre de cycles de charge complète inférieur ou égal à 850
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans
[3] La batterie est garantie 5 ans. Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 70%.
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans
[4] Votre téléphone reconditionné et les accessoires inclus dans la boite (sauf exclusions précisées au moment de l’achat) sont garantis dans des conditions normales d’utilisation, et selon nos conditions générales de vente et le contrat de garantie commerciale disponible sur le site CROSSCALL dans la rubrique > Assistance > Garantie.
[5]Pendant la période de garantie du téléphone reconditionné, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse les 12 premiers mois, si la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 70%. Les bonnes pratiques d’utilisation de la batterie recommandées par CROSSCALL sont disponibles sur le site CROSSCALL dans la rubrique > A Propos > Actualités > Le Blog.