Cas client RENAULT TRUCKS

LE CHALLENGE

Comment avez-vous connu Crosscall ?
Notre concession a été choisie pour porter le projet pilote de remplacement des lignes fixes. Nous voulions remplacer nos DECT en utilisant la solution Call Management d’Orange. Il nous fallait donc un device pour aller avec. Notre partenaire Orange nous a proposé une solution « classique » non renforcée et une solution smartphone Crosscall.

Comment s’organise votre flotte de terminaux mobiles ?
C’est assez simple. Tous nos collaborateurs ont été équipés d’un smartphone Crosscall avec sa station de charge X-DOCK. Nous avons embarqué sur ces smartphones la solution Call Management. Cette solution permet d’avoir les mêmes fonctionnalités qu’avec une ligne fixe : faire des groupes et des transferts d’appels (le plus important !).