Assistante de vente - Pro/Sport (H/F)

Être en support du KAM Pro et Sport dans la réalisation de son plan d'action, avec des actions de phoning pour informer, référencer et prendre des commandes sur des clients cibles

• Appeler quotidiennement une base client définit à l’avance (approx 10/12 – jours)
• Compléter les tableaux de suivis
• Informer des nouveautés produits, accessoires et des offres en cours
• Assurer à distance la vérification des stocks pour réassort si nécessaire

Gérer les commandes en s’assurant de la solvabilité et assurer la facturation des commandes saisies

• Saisir, vérifier, modifier les commandes en s’assurant de la solvabilité
• Assurer la facturation en temps et en heure des commandes saisies
• Gestion des appels entrants du pôle ADV pour redirection si nécessaire

Assurer le suivi des livraisons en cas de litige 

• Vérifier le statut des livraisons en collaboration avec le service logistique en cas de litige
• Proposer une solution opportune afin d’assurer la satisfaction clients.

Créer et mettre à jour les fiches clients

• Créer et mettre à jour les fiches clients dans les différents outils (Sales Force / SAGE)
• Partager les documents administratifs au bon fonctionnement du compte (CGV, conditions tarifaires, fiches produits)