POLITIQUE DE COOKIES

Lors de la consultation du site du domaine www.crosscall.com (le « Site »), des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre Smartphone. Ce document vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.

La première fois que les utilisateurs naviguent sur le Site, un bandeau apparaît décrivant les finalités précises pour lesquelles des cookies sont utilisés. Les utilisateurs du Site sont informés qu’ils peuvent s’opposer à l’utilisation de cookies. En poursuivant leur navigation sur le Site, ils consentent implicitement à leur dépôt et à leur utilisation sur leur terminal. S’ils préfèrent ne pas accepter ces cookies, ils doivent les désactiver en suivant les instructions fournies ci-après.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier contenant de faibles quantités d’information qui sont téléchargées et stockées sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet. Ils permettent de reconnaître votre appareil et de conserver certaines informations concernant vos préférences ou vos actions passées.

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du Site, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Toutefois, les données obtenues sont restreintes, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la répétition des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur du Site ou l’adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

TYPE DE COOKIES UTILISÉS PAR CROSSCALL

CROSSCALL utilise plusieurs types de cookies sur son site, divisés en catégories principales.

1. Cookies Obligatoires et nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils permettent aux utilisateurs du Site d’utiliser les fonctionnalités essentielles de celui-ci, comme à accéder à des zones sécurisées, de lire des vidéos, de garder en mémoire leurs préférences aux fins de personnaliser leur interface utilisateur (par exemple, le choix de langue ou de région) ou encore maintenir une session active. Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant vous identifier. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes.

Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation du Site, si les utilisateurs du Site les refusent CROSSCALL ne pourra malheureusement pas assurer une navigation normale du Site internet.

1.1. Cookies obligatoires et nécessaires utilisés par CROSSCALL

Voici un tableau récapitulatif des différents cookies utilisés sur le site de CROSSCALL, leur fournisseur, leur finalité, ainsi que la durée de conservation associée à chacun.

Nom du Cookie Fournisseur Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
dwac_ Salesforce Commerce Cloud Non Oui Fonctionnalités du site Session
dwanonymous_ Salesforce Commerce Cloud Oui Non Identification des acheteurs non enregistrés 6 mois
dwsid Salesforce Commerce Cloud Oui Non Identification de session Session
cqcid Salesforce Commerce Cloud Oui Non Identification d'acheteurs non enregistré Session
cquide Salesforce Commerce Cloud Oui Non Identification d'acheteur connu Session
sid Salesforce Commerce Cloud Oui Non Identification de session Session

2. Les cookies fonctionnels

Ces cookies permettent à CROSSCALL d’améliorer l’expérience utilisateur en mémorisant certaines préférences (par exemple, la fermeture d’un pop-up ou la langue choisie). Ils permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure. Ils ne collectent pas d’informations permettant d’identifier personnellement les utilisateurs du Site.

2.1. Cookies fonctionnels et nécessaires utilisés par CROSSCALL

Voici un tableau récapitulatif des différents cookies utilisés sur le site de CROSSCALL, leur fournisseur, leur finalité, ainsi que la durée de conservation associée à chacun.

Nom du Cookie Fournisseur Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
__cq_dnt Salesforce Commerce Cloud Non Oui Cookie analytique permettant de suivre les utilisateurs anonymes ou identifiés pour mesurer et améliorer les performances, et pour personnaliser le contenu du site. Session
__cq_seg Salesforce Commerce Cloud Non Oui Contient des attributs de propension au shopping déduite et d'autres attributs de segment utilisés dans le tri prédictif. 1 mois
__cq_uuid Salesforce Commerce Cloud Non Oui Utilisé pour collecter et analyser des informations sur les activités de l'acheteur sur le propre site web du commerçant. 13 mois
dw_dnt Salesforce Commerce Cloud Non Oui Contrôle le JavaScript côté client pour les fonctions de suivi du Commerce Cloud Session
popin-newsletter_close Crosscall Non Oui Gestion des pop-ins Session

3. Les cookies d’analyses

Ces cookies permettent à CROSSCALL de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs et de connaître la manière dont ces derniers se déplacent sur le Site. Cela permet notamment à CROSSCALL d’améliorer la fonctionnalité du Site (par exemple, s’en s’assurant que les utilisateurs du Site trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ces cookies ne collectent pas d’information permettant de les identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité du Site.

3.1. Cookie d'analyses utilisés par CROSSCALL

Cookie Fournisseur Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
__ga Google Analytics Non Oui Analyse des visites et du comportement 1 mois
__gid Google Analytics Non Oui Analyse des visites et du comportement 24 heures
__gcl_au Google Adsense Non Oui Analyse des publicités 3 mois
_uetsid Bing Ads Non Oui Analyse des publicités 24 heures
_uetvid Bing Ads Non Oui Analyse des publicités 5 jours
_clck Microsoft Clarity Non Oui Analyse du comportement des utilisateurs 24 heures
didomi_token Didomi Oui Oui RGPD 6 mois
euconsent-v2 Didomi Oui Oui RGPD 6 mois

4. Les cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêts des utilisateurs sur le Site et d’autres sites web. Ils permettent également de limiter le nombre de fois qu’une publicité est affichée et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Refuser ces cookies n’arrêtera pas les publicités, mais celle-ci seront moins pertinentes.

Les cookies publicitaires sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Nom du Cookie Fournisseur Cookies Obligatoires Cookies de Services Finalité Durée de Conservation
_fbp Facebook Non Oui Publicité ciblée et mesure d'efficacité 3 mois
Amazon Advertising Amazon Non Oui Publicité ciblée 13 mois
LinkedIn Corporation LinkedIn Non Oui Publicité ciblée 13 mois
Xandr, Inc Microsoft Non Oui Publicité et suivi 3 mois
FPAU Google Non Oui Publicité et suivi 3 mois
FPGSID Google Non Oui Publicité et suivi 30 minutes
FPID Google Non Oui Publicité et suivi 1 an
FPLC Google Non Oui Publicité et suivi 24 heures

GESTION DES COOKIES

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via le bandeau de consentement lors de leur première visite ou via les paramètres de leur navigateur. Il est possible de désactiver les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site, notamment les fonctionnalités de base comme la connexion au compte ou la sauvegarde du panier.

Sur la bannière de gestion des cookies de notre site, vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser différents types de cookies selon vos préférences. Cette bannière vous permet de personnaliser votre expérience de navigation en choisissant les catégories de cookies que vous souhaitez activer. Vous pouvez ajuster ces paramètres à tout moment pour un contrôle optimal de vos données de navigation. Vous retrouverez ci-dessous une illustration des cookies pouvant être refusée sur la bannière cookie à l’entrée du site.