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VOTRE CROSSCALL A ENCORE BEAUCOUP D’HISTOIRES À RACONTER
La réparation, un engagement Crosscall
Depuis toujours, nos smartphones et tablettes vous accompagnent dans tous les environnements, toutes les conditions. Nos équipes rendent cet usage intensif possible en faisant le maximum pour rallonger leur durée de vie : matériaux robustes, étanchéité à toute épreuve, garantie 5 ans.
Pour répondre à cet objectif de durée de vie prolongée, leur réparabilité est donc devenue un engagement majeur. Parce que réparer votre Crosscall, c’est le garder plus longtemps et donc conserver les souvenirs des histoires incroyables que vous avez vécues ensemble.
Nos smartphones sont donc plus réparables que la moyenne :
• La conception de nos smartphones leur vaut l’un des meilleurs indices de réparabilité du marché : 9,1/10 pour le CORE-Z5 et le CORE-X5.
• Nous mettons également à disposition des pièces détachées d’origine, et ce pendant pas moins de 10 ans (pour les gammes 4 et 5, en savoir plus).
Réparer votre Crosscall, c’est le garder plus longtemps et vous lancer ensemble vers de nouvelles histoires à écrire.
LA REPAIR WEEK EST TERMINEE !
Chaque année, nous allons encore plus loin dans notre engagement pour une durée de vie prolongée avec la REPAIR WEEK : nous réparons GRATUITEMENT votre smartphone ou votre tablette Crosscall...même hors garantie !
200
Dossiers
de réparation traités avec soin
En 2023, pas moins de 200 dossiers ont été retenus! Grâce à vous, nous avons redonné vie à de nombreux smartphones et tablettes qui vont pouvoir vivre encore plus d’histoires incroyables ! Pour rester informé en avant-première de nos prochains évènements, inscrivez-vous à Crosscall Up !
SERVICE FRANCE GARANTI
En cas de panne physique ou logicielle, notre service client basé en France s’occupe de votre Crosscall avec rapidité et efficacité. En effet, nos services SAV et reconditionnement sont certifiés Service France Garanti.
Cela implique un savoir-faire technique « à la française. », une transparence des informations concernant la prise en charge des terminaux, ainsi qu’un service client plus proche de vous et plus réactif. Une proximité qui permet également de réduire notre impact écologique en raccourcissant la distance des différents transports inhérents à la prise en charge des appareils.
COMMENT RÉPARE-T-ON VOTRE SMARTPHONE ?
Pour assurer cette réparation de qualité, il nous fallait donc un partenaire à la hauteur de notre ambition. C’est pour cela que nous avons choisi Cordon Electronics, une entreprise française basée à Dinan qui bénéficie d’une expertise de plus de 30 ans dans le domaine de la fabrication, réparation et rénovation de produits électroniques.
Votre smartphone passe entre les mains de six personnes qui vont l’analyser, le démonter, commander les pièces à changer, le réparer puis terminer par un contrôle final s’assurant de son bon fonctionnement avant de vous le renvoyer.
Chez Crosscall, nous veillons à ce que « réparation » soit toujours synonyme de qualité optimale : nous mettons ainsi à disposition des pièces certifiées d’origine, afin que le smartphone ou la tablette réparée réponde aux mêmes critères qu’un produit neuf, que ce soit pour la résistance, l’autonomie ou l’étanchéité.
Cordon Electronics assure ainsi la réparation mais aussi le reconditionnement de nos smartphones et tablettes, s’alignant sur les prérequis de notre label de qualité Crosscall Approved. Ensemble, nous partageons les mêmes valeurs : l’exigence de la qualité, la quête d’une durée de vie prolongée, et d’une réparabilité accrue.
« Dans cette vidéo, vous découvrirez le processus de réparation des téléphones et tablettes Crosscall et les points sur lesquels nous portons une vigilance toute particulière. Avec notre partenaire de confiance Cordon, nous avons en commun notre exigence d’une qualité tournée vers l’objectif de la satisfaction de l’utilisateur. »
Georges Durigon : Directeur service clients chez Crosscall
